Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent.

Comment êtes-vous sûrs de la livraison ?+

Chaque livraison est confirmée par une photo de la destinataire avec le cadeau. Vous la recevez par e-mail et message.

Puis-je rester anonyme ?+

Oui. Vos coordonnées ne sont jamais transmises à la destinataire. Le fleuriste se présente comme livreur, sans mentionner votre nom si vous le préférez.

Combien de temps avant la fête dois-je commander ?+

Pour le 8 mars, commandez avant le 5 mars. Pour la Saint-Valentin, avant le 12 février. Pour un anniversaire ou une date moins chargée, 48 h suffisent.

Puis-je envoyer dans une petite ville ?+

Nous couvrons huit grandes villes en standard. Pour toute autre destination, écrivez-nous : nous trouvons un fleuriste local dans la plupart des cas (frais variables).

Quels moyens de paiement ?+

Carte bancaire en euros via paiement sécurisé. Aucune information bancaire n'est stockée chez nous.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?+

Oui, jusqu'à 12 h avant le créneau de livraison choisi. Au-delà, le fleuriste a déjà préparé le bouquet.

Et pour la Biélorussie ?+

Nous livrons à Minsk, Brest et Vitebsk en standard. Mêmes délais, mêmes garanties.

Le destinataire peut-il choisir un autre cadeau ?+

Non, le cadeau est défini par votre commande. En revanche, vous pouvez ajouter des options (carte calligraphiée, photo, mimosa, emballage premium) au moment du panier.